Questions fréquentes
Délais, montants, sécurité du compte, devises acceptées. Si ta question n'est pas là, pose-la en bas de page, on y répond sous 24 heures.
Combien de temps avant d'être payé ?
Immédiatement après l'échange sur un serveur incomplet. Le délai court à partir de la validation de l'échange en jeu, pas de l'ouverture du ticket.
Y a-t-il un montant minimum ?
Un million de kamas. Il n'y a pas de maximum, mais au-delà de 200 millions sur un même serveur, l'échange peut être découpé en plusieurs fois pour rester discret en jeu.
Pourquoi les taux changent d'un serveur à l'autre ?
Chaque serveur a sa propre économie. Un serveur récent et peuplé garde des kamas rares et chers, un serveur ancien en a beaucoup en circulation, donc moins chers. Nos besoins de stock jouent aussi : un serveur incomplet est racheté en premier.
Que veulent dire « complet » et « incomplet » ?
Complet veut dire que notre stock est plein sur ce serveur : on n'y rachète pas pour le moment. Incomplet veut dire qu'il nous manque des kamas : le rachat est ouvert, ta vente est traitée en premier et payée dès la réception.
Devez-vous accéder à mon compte ?
Jamais. Ni mot de passe, ni Ankama Shield, ni connexion à ta place. Tout se fait en jeu, entre personnages, sur un point de rendez-vous que tu choisis toi-même.
Comment se passe l'échange en jeu ?
Un échange direct entre personnages, comme avec n'importe quel joueur. Jamais par courrier, jamais par une vente à prix gonflé à l'hôtel des ventes. Tant que les deux côtés n'ont pas validé, l'échange peut être annulé.
Puis-je transférer mes kamas au lieu de les vendre ?
Oui. Le transfert de serveur à serveur convertit ton montant à la valeur de ton serveur de départ puis le reconvertit au taux du serveur d'arrivée, frais déduits. Le calculateur est sur la page d'échange.
Dans quelle devise suis-je payé ?
Euro par PayPal, Skrill ou virement SEPA, euro converti en Bitcoin, dollar en USDT, USDC ou Binance Pay, dirham par virement au Maroc, ou yuan par Alipay. Le sélecteur en haut des pages recalcule toute la grille.
À quoi sert le code de sécurité ?
Tu crées un code de quatre caractères au moment de ta demande. Le livreur te le donne au rendez-vous, avant tout échange : s'il ne le connaît pas, ce n'est pas nous. C'est ta protection contre quelqu'un qui se ferait passer pour un de nos acheteurs.
Combien de temps avant qu'un livreur me contacte ?
Quinze minutes au maximum après la validation de ta demande. Il t'annonce le lieu de l'échange en jeu et te transmet ton code de sécurité. Sur un transfert, un second livreur te rejoint ensuite sur le serveur d'arrivée.
Puis-je annuler après avoir ouvert un ticket ?
Oui, tant que l'échange en jeu n'a pas eu lieu, sans justification. Une fois les kamas transmis et le paiement parti, l'opération est close.
Est-ce que je risque quelque chose sur mon compte ?
L'échange de kamas contre de l'argent réel est contraire aux conditions d'utilisation d'Ankama. C'est ce qui explique nos précautions : pas de courrier, pas d'hôtel des ventes, des montants fractionnés et des rendez-vous choisis par toi. La décision t'appartient, en connaissance de cause.